Для того чтобы задать запуск Jelly script периодически: 
1. Создайте фильтр с запросами по которым не было активностей более 10 дней.
2. Создайте файл closurescript.xml с текстом:

<JiraJelly xmlns:jira="jelly:com.atlassian.jira.jelly.enterprise.JiraTagLib" xmlns:core="jelly:core" xmlns:log="jelly:log" >
<jira:Login username="ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ" password="ПАРОЛЬ">
    <log:info>ЗАПУСК СЛУЖБЫ ЗАКРЫТИЯ ЗАПРОСОВ</log:info>
    <!-- Properties for the script -->
    <core:set var="comment">ПО ДАННОМУ ЗАПРОСУ НЕ БЫЛО АКТИВНОСТИ В ТЕЧЕНИИ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ. ЗАПРОС ЗАКРЫВАЕТСЯ.</core:set>
    <core:set var="workflowStep" value="НОМЕР ИЛИ НАЗВАНИЕ ПЕРЕХОДА" />
    <core:set var="workflowUser" value="ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ" />
    <core:set var="НАЗВАНИЕ ФИЛЬТРА" value="ID ФИЛЬТРА" />

    <!-- Run the SearchRequestFilter -->
    <jira:RunSearchRequest filterid="${НАЗВАНИЕ ФИЛЬТРА}" var="issues" />

    <!-- Iterate over the issues -->
    <core:forEach var="issue" items="${issues}">
        <log:warn>Закрытие неактивного запроса ${issue.key}</log:warn>
        <jira:TransitionWorkflow key="${issue.key}" user="${workflowUser}" workflowAction="${workflowStep}" comment="${comment}" resolution="РЕЗОЛЮЦИЯ"/>
    </core:forEach>
</jira:Login>
</JiraJelly>

Первый пользователь (Login username) - от кого будет осуществлен вход в систему и собран фильтр.
Второй пользователь (workflowUser) - от кого будет осуществлен переход бизнес-процесса и оставлен комментарий.
Фильтр - набор запросов, которые вы хотите изменить, то есть закрыть. Выбираете, например, все запросы, которые не обновлялись последние 7 дней.

3. Настройте службу со следующими параметрами:

- Класс: com.atlassian.jira.jelly.service.JellyService.

- Входной Файл: C:\jirascripts\closurescript.xml

- Выходной Файл: C:\jirascripts\closureoutput.xml

- Настройте интервал выполнения: Задержка (в минутах).

  • Внимательно создавайте фильтр, иначе скрипт не сработает, если хотя бы один запрос не будет иметь заданного перехода.
  • ID фильтра будет отображен в адресной строке, когда вы находитесь в навигаторе запросов. В примере id равен 10001: http://localhost:8095/secure/IssueNavigator.jspa?mode=hide&requestId=10001
  • Скрипт можно протестировать в окне запуска скриптов.
  • Для добавления значения в пользовательское поле используйте это решение.