Вопрос: Что такое SEN и как его получить?

Ответ: SEN (Support Entitlement Number (SEN) - это номер вашего талона на получение гарантийной технической поддержки от Atlassian. Получить его можно либо в личном кабинете http://my.atlassian.com либо в разделе "Администрирование\Информация о системе".

Так же важно знать, что этот номер вам понадобиться при покупке перехода на другую редакцию или пакета обновления.