Комментируем запросы JIRA через email

Ситуация

Довольно часто возникает ситуация, когда необходимо быстро ответить на комментарий в запросе, который только что пришел по email. Чтобы не терять время, переходя в запрос и оставляя комментарий в самой JIRA, можно настроить стандартный обработчик входящих писем таким образом, чтобы иметь возможность отвечать на сообщения JIRA, тем самым комментируя запросы.

Решение

Предложенное решение состоит из следующих этапов:

1. Настройка входящего сервера почты

В разделе "Администрирование\Почтовые сервера" создаем новый POP3 сервер для получения почты от пользователей. На скриншоте приведен пример настройки POP/IMAP сервера:

2. Настройка обработчика событий

3. Настройка формата уведомлений JIRA