You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 6 Next »

Ситуация

Довольно часто возникает ситуация, когда необходимо быстро ответить на комментарий в запросе, который только что пришел по email. Чтобы не терять время, переходя в запрос и оставляя комментарий в самой JIRA, можно настроить стандартный обработчик входящих писем таким образом, чтобы иметь возможность отвечать на сообщения JIRA, тем самым комментируя запросы.

Решение

Предложенное решение состоит из следующих этапов:

1. Настройка входящего сервера почты

В разделе "Администрирование\Почтовые сервера" создаем новый POP3 сервер для получения почты от пользователей. На скриншоте приведен пример настройки POP/IMAP сервера:

2. Настройка сервиса обработки почтовых сообщений

В разделе "Администрирование\Сервисы" необходимо создать новый Сервис. В качестве параметров необходимо указать:

  • 'Name' — имя, описывающее сервис, например "Create comment service".
  • 'Class' — выбрать из выпадающего списка соответствующий класс, либо ввести вручную com.atlassian.jira.service.services.pop.PopService.
  • 'Delay' — лучше оставить значение в 1 минуту.

После этого откроется экран настройки Сервиса.

  • Обработчик - необходимо выбрать Non Quoted Обработчик Комментариев
  • Параметры обработчика - указываются в строчку через запятую в виде:  
    project=SUPPORT, issuetype=1, createusers=false,ccassignee=false, bulk=forward, stripquotes=true
    Подробную информацию по параметрам обработчика можно посмотреть тут.
  • Сервер - выбрать настроенный pop/imap сервер JIRA.

После того, как все настройки выполнены, нужно нажать кнопку Изменить. 

3. Настройка формата уведомлений JIRA

  • No labels